Часті запитання
Замовлення та виготовлення
Як оформити замовлення?
Ви можете зробити замовлення безпосередньо на сайті. Оберіть товар, додайте у кошик і заповніть форму з вашими даними для доставки.
Скільки часу займає виготовлення товарів?
Усі вироби ми створюємо під замовлення. Термін залежить від виробу:
- свічки у склі або інтер’єрні — до 3 робочих днів
- свічки у гіпсі — близько 5 робочих днів
- невеликі статуетки — 4–5 робочих днів
- великі статуетки — 5–7 робочих днів
А можна швидше виготовити?
Усі вироби ми створюємо під замовлення. Термін залежить від виробу:
- свічки у склі або інтер’єрні — до 3 робочих днів
- свічки у гіпсі — близько 5 робочих днів
- невеликі статуетки — 4–5 робочих днів
- великі статуетки — 5–7 робочих днів
Є щось у наявності?
Так, певні вироби є в наявності. Щоб уточнити асортимент, напишіть нам у месенджер, чат на сайті або у приватні повідомлення в Instagram.
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення становить 300 грн.
Чи можна зробити текст на виробі?
Так, ми пропонуємо гравіювання:
- Вартість: 50–100 грн
- Лише за повної передоплати
- Такі вироби не підлягають обміну чи поверненню
- Доступне не на всіх кольорах — уточнюйте перед замовленням
Чи можна обрати колір і аромат?
Так! У нас понад 29 відтінків і більше ніж 30 ароматів. Кожен виріб створюється індивідуально.
Чи можна виготовити індивідуальний виріб, якого немає в асортименті?
Ні, ми виготовляємо лише ті товари, що представлені в нашому асортименті.
Чи є у вас офлайн-магазин?
Ні, ми не маємо фізичного магазину. Усі замовлення відправляємо поштою.
Чи є подарунки до замовлень?
Так, при замовленні від 700 грн ви гарантовано отримуєте подарунок. Чим більша сума замовлення — тим цінніший подарунок.
Чи можна отримати консультацію перед замовленням?
Так, ми завжди раді допомогти! Ви можете написати нам у чат на сайті, у месенджер або в приватні повідомлення Instagram. Ми підкажемо щодо вибору виробів, кольорів, ароматів і допоможемо скласти ідеальний подарунок чи сет для вашого ритуалу.
Доставка / Оплата / Повернення
Як відбувається доставка по Україні?
- Відправка Новою поштою
- Відправки здійснюємо щодня з понеділка по п’ятницю
- Термін доставки: 1–2 дні залежно від регіону
Чи здійснюєте міжнародну доставку?
Так, ми відправляємо замовлення за кордон (окрім країн-агресорів).
- Обов’язкова повна передплата
- Термін доставки: в середньому 7–21 день
Які способи оплати доступні?
- Банківська картка (Visa/MasterCard), Apple Pay / Google Pay на сайті
- Оплата за реквізитами ФОП (реквізити надішлемо після замовлення)
- Післяплата у відділенні Нової пошти (по Україні) — з передоплатою 50%
- Міжнародні замовлення — повна передоплата
Чи можна повернути чи обміняти товар?
Так, протягом 14 днів, якщо виріб зберіг цілісний вигляд. Можливий як обмін, так і повернення коштів.
Чи точно виріб приїде цілим?
Ми пакуємо кожен виріб максимально надійно. Проте важливо: перевіряйте посилку прямо у відділенні пошти. Якщо під час огляду ви виявите пошкодження, складіть акт і одразу повідомте нам — ми вирішимо ситуацію.
